Segurança

A sua segurança é uma prioridade máxima na Refurb Phone. Utilizamos encriptação padrão da indústria, fornecedores de pagamento de confiança e práticas rigorosas de processamento de dados para que possa comprar com confiança.

Pagamentos seguros

Todos os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamento de confiança, utilizando encriptação avançada e tokenização. Os dados completos do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.

• Checkout encriptado (HTTPS/SSL) do início ao fim
• Processamento de pagamentos com certificação PCI através de gateways autorizados
• Forte proteção contra transacções não autorizadas

Encriptação do sítio Web (HTTPS/SSL)

Todo o nosso sítio Web funciona em HTTPS. Os dados enviados entre o seu navegador e o nosso sítio são protegidos por encriptação SSL/TLS, impedindo a interceção ou a manipulação.

Prevenção de fraudes

Utilizamos controlos automáticos e manuais para proteger os clientes e a nossa empresa contra fraudes:

• Verificação do endereço e rastreio do risco de encomenda
• Análise manual em caso de atividade suspeita
• Pedidos de verificação, se necessário (entraremos em contacto consigo, se necessário)

Proteção de dados e AVG

Recolhemos apenas os dados necessários para processar encomendas, prestar apoio e melhorar os nossos serviços. Os dados pessoais são processados de acordo com o GDPR do Reino Unido/GDPR da UE.

• Acesso limitado a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento
• Minimização de dados e restrições de retenção
• Direito de acesso, retificação ou eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais)

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Segurança da conta

Ao criar uma conta, recomendamos a utilização de uma palavra-passe forte e única e a ativação da segurança do dispositivo (por exemplo, Face ID/Touch ID no seu telemóvel). Nunca partilhe os seus dados de início de sessão e termine a sessão em dispositivos partilhados.

Divulgação responsável

Se pensa ter encontrado uma violação de segurança no nosso sítio Web, informe-nos confidencialmente para que possamos investigar e resolver o problema rapidamente.

• Correio eletrónico: sales@refurbphone.eu
• Inclua uma descrição clara, passos para reproduzir o problema e capturas de ecrã relevantes
• Não partilhar publicamente os dados até confirmarmos a solução

Manteremos o utilizador informado

Caso ocorra um problema que possa afetar a segurança dos seus dados ou da sua conta, contactaremos os clientes afectados e aconselharemos os passos seguintes.

Contacto

• Segurança: sales@refurbphone.eu
• Serviço de apoio ao cliente: sales@refurbphone.eu | 0044 (0) 203 773 5252 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00)

Perguntas frequentes breves

O vosso checkout é seguro?

Sim. O nosso sistema de checkout é totalmente encriptado via HTTPS/SSL e processado por gateways de pagamento com certificação PCI. Não guardamos os dados completos do cartão.

Guardam os dados do meu cartão?

Não. Os detalhes do cartão são processados com segurança pelos nossos fornecedores de pagamento e não são armazenados nos servidores do Refurb Phone.

Como é que protegem os meus dados pessoais?

Seguimos os princípios da GDPR/EU GDPR do Reino Unido: minimização de dados, armazenamento seguro, acesso restrito e o direito de acesso, retificação ou eliminação. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Como posso comunicar um problema de segurança?

Envie uma mensagem de correio eletrónico para sales@refurbphone.eu com uma descrição e passos para reproduzir o problema. Mantenha os detalhes confidenciais até o resolvermos.