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Política de privacidade

Política de privacidade

Esta política de privacidade explica como a Refurb Phone recolhe, usa e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso site ou compra os nossos produtos. Cumprimos as normas de proteção de dados do GDPR do Reino Unido e do GDPR da UE.

Que informações recolhemos

  • Informações pessoais - nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de faturação e de entrega.
  • Informações sobre a encomenda - produtos adquiridos, método de pagamento (processado de forma segura por fornecedores terceiros).
  • Dados da conta - se o utilizador criar uma conta connosco.
  • Dados técnicos - endereço IP, tipo de browser, dados do dispositivo e IDs de cookies.
  • Dados de comunicação - e-mails, mensagens ou chamadas telefónicas que nos envia.

Como utilizamos as suas informações

  • Para processar e satisfazer as suas encomendas
  • Para prestar serviço ao cliente e tratar reclamações/devoluções
  • Para enviar actualizações de serviços importantes (por exemplo, confirmações de encomendas ou envios)
  • Para melhorar o nosso sítio Web e os nossos serviços
  • Para cumprir obrigações legais ou regulamentares
  • Com o seu consentimento: para enviar ocasionalmente ofertas de marketing ou promocionais (pode anular a subscrição a qualquer altura)

Base legal para o processamento

Processamos os seus dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos legais

:
  • Necessário para a execução de um contrato - para satisfazer a sua encomenda e prestar serviços.
  • Obrigação legal - para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
  • Interesse legítimo - para evitar fraudes, proteger o nosso sítio ou melhorar a experiência do cliente.
  • Consentimento - para comunicações de marketing opcionais.

Partilhar as suas informações

Nunca vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los com terceiros de confiança apenas quando necessário para operar a nossa atividade

:
  • Fornecedores de pagamentos (para processamento seguro de transacções)
  • Empresas de entrega e de correio (para entregar as suas encomendas)
  • Fornecedores de TI e de alojamento web (para o funcionamento seguro do nosso sítio Web)
  • Autoridades legais ou reguladoras, se exigido por lei

Cookies e rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, recordar as suas preferências e compreender o tráfego do sítio. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu browser. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Os seus direitos (RGPD do Reino Unido e da UE)

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso - solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si.
  • Direito de retificação -. corrigir dados incorrectos ou incompletos.
  • Direito à supressão - solicitar a supressão dos seus dados, sujeito a obrigações legais.
  • Direito à limitação do tratamento - em determinadas circunstâncias.
  • Direito à portabilidade - receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
  • Direito de oposição - ao marketing direto ou a determinados tipos de processamento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos utilizando os detalhes abaixo.

Período de conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos aqui descritos ou conforme exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais/contabilísticas).

Segurança dos dados

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda ou o processamento ilegal. Estas medidas incluem a encriptação SSL, controlos de acesso e formação do pessoal.

Ligações de terceiros

O nosso sítio Web pode conter ligações a sítios Web de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sítios externos.

Contacto

Perguntas frequentes

Vendem os meus dados pessoais?

Não. Nunca vendemos os seus dados pessoais. Apenas os partilhamos com prestadores de serviços de confiança para entregar as suas encomendas e serviços.

Como posso aceder ou apagar os meus dados?

Pode solicitar a inspeção ou a eliminação dos seus dados a qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico para sales@refurbphone.eu.

Guardam os dados do meu cartão de pagamento?

Não. Os detalhes do cartão de pagamento são processados com segurança por provedores de pagamento certificados pelo PCI e não são armazenados pela Refurb Phone.

Que cookies utilizam?

Utilizamos cookies para lembrar as preferências, melhorar o desempenho do site e medir o tráfego. Pode desativar os cookies no seu browser a qualquer momento.