TERMOS E CONDIÇÕES

Refurb Phone - Termos e condições para bens e serviços

Refurb Phone é um nome comercial para Ezy Gadgets (EU) B.V.

Ao comprar ou encomendar os bens e / ou serviços, o utilizador concorda em ficar vinculado aos termos e condições estabelecidos abaixo. Antes de efetuar a sua encomenda, se tiver alguma dúvida sobre estes termos e condições, fale com um dos nossos vendedores ou contacte-nos através do nosso website em www.refurbphone.pt na secção de contactos.

Os nossos termos e condições estão em conformidade com a legislação aplicável no Reino Unido e UE e só estão disponíveis para residentes no Reino Unido e UE.

"Refurb Phone" é o nome comercial da Ezy Gadgets (EU) B.V, número da Câmara de Comércio:

82072582 Número de identificação do IVA em Portugal: PT518304698

"Termos e Condições" significa estes Termos e Condições;

"Bens": todos os bens que o utilizador adquire ao abrigo dos presentes Termos e Condições;

"Serviços sem Assinatura" significa todos os Serviços que não sejam Serviços de Assinatura;

"Dados Pessoais" significa os dados que o utilizador nos fornece;

"Serviços" significa todos os serviços que o utilizador encomenda ou adquire ao abrigo dos presentes Termos e Condições;

"Serviços de Assinatura" significa todos os serviços que o utilizador subscreve numa base contínua e que lhe são fornecidos por nós, por exemplo, serviços de apoio técnico;

"Nós" significa Ezy Gadgets (EU) B.V., uma empresa registada em Portugal sob o número 82072582 com sede social em Av. Fontes Pereira de Melo nº 42-I, Escritório 5, 1050-123 Lisboa, Portugal;

"Website" significa um dos websites em www.refurbphone.pt ou qualquer outro URL que o possa substituir; e

"O utilizador" significa a pessoa que encomenda ou adquire os Bens ou Serviços.

1. Direitos e Obrigações

1.1. O Cliente compromete-se a:

1.1.1. pagar atempadamente todos os montantes que nos são devidos;

1.1.2. que as Informações Pessoais que nos fornece são verdadeiras, exactas, actuais e completas em todos os aspectos; e

1.1.3. notificar-nos imediatamente de quaisquer alterações às Informações Pessoais, contactando-nos através do nosso website em www.refurbphone.pt na secção Contacte-nos; e

1.1.4. não se fazer passar por qualquer outra pessoa ou entidade ou utilizar um nome falso.

1.2. A ESAB reserva-se o direito de alterar o preço ou o conteúdo ou, temporária ou permanentemente, retirar alguns ou todos os Bens ou Serviços disponíveis através das suas lojas e/ou do seu Sítio Web. A ESAB reserva-se ainda o direito de alterar ou complementar periodicamente as presentes Condições.

1.3. A menos que o utilizador tenha efectuado uma encomenda de Bens ou Serviços, ou subscrito Serviços de Subscrição, no momento em que tal alteração entre em vigor, a ESAB não é obrigada a notificar o utilizador de qualquer alteração ou revogação.

1.4. A ESAB poderá também ter de alterar periodicamente a especificação de um Bem ou Serviço:

1.4.1. para o pôr em conformidade com os requisitos legais de segurança ou outros aplicáveis; ou

1.4.2. para refletir alterações na especificação do fabricante, mas a ESAB esforçar-se-á por assegurar que tais alterações não reduzam a qualidade ou o desempenho do referido Bem e/ou Serviço. Se o utilizador tiver efectuado uma encomenda do Bem e/ou Serviço em causa e essas alterações forem substanciais, a ESAB notificará o utilizador com antecedência para garantir que este continua a pretender prosseguir com a encomenda que efectuou.

1.5. Bens e serviços sem subscrição:

1.5.1. O utilizador está sujeito às políticas e aos Termos em vigor no momento em que encomenda ou adquire os Bens ou Serviços sem subscrição, exceto se a lei exigir que a OMRON faça alterações a estes Termos que se apliquem retroativamente. Se tal acontecer, estas alterações aplicar-se-ão a todas as encomendas que ainda não tenham sido satisfeitas no momento em que as alterações entrarem em vigor, mesmo que a encomenda já tenha sido efectuada anteriormente.

1.5.2. A ESAB não retirará ou alterará os Bens ou Serviços isentos de assinatura para os quais tenha aceite uma encomenda do Cliente em seu detrimento, a menos que tal alteração ou retirada seja necessária em resultado de acontecimentos fora do seu controlo razoável.

1.5.3. A compra de produtos de software está sujeita à aceitação, por parte do Cliente, dos termos de qualquer contrato de utilizador final e/ou de licença relativo a esse software.

1.5.4. A ESAB é obrigada por lei a fornecer Bens em conformidade com os presentes Termos.

2. Encomendas

2.1. Os Bens e Serviços estão disponíveis apenas para pessoas que a ESAB, de acordo com o seu critério absoluto, considere elegíveis. Os critérios de elegibilidade incluem, sem limitação, pessoas cujo pedido seja aceite pela ESAB e pessoas que residam em Portugal.

2.2. Quando solicitado por nós, o utilizador deve fornecer o seu nome, número de telefone, endereço, detalhes de pagamento e outras informações solicitadas.

2.3. Qualquer encomenda efectuada pelo utilizador será tratada como uma oferta de compra dos Bens e/ou Serviços a que a encomenda se refere. O contrato só será celebrado quando a ESAB proceder ao envio dos Bens ou iniciar a entrega dos Serviços (conforme o caso) ou quando receber o pagamento devido pelo Cliente (o que inclui o débito do método de pagamento do Cliente), consoante o que ocorrer primeiro.

2.4. O utilizador reconhece que uma confirmação automática fornecida quando efectua uma encomenda não constitui a nossa aceitação da sua proposta de compra.

2.5. O Vendedor poderá, se assim o entender, limitar, restringir ou rejeitar qualquer encomenda efectuada pelo utilizador em qualquer momento antes da conclusão do contrato. Se tal acontecer, tentaremos entrar em contacto com o utilizador utilizando os seus dados pessoais. Reservamo-nos igualmente o direito de restringir ou proibir vendas a revendedores ou a entidades que, segundo o nosso critério exclusivo, consideremos estarem a utilizar os Bens ou Serviços com fins lucrativos.

3. Preço e pagamento

3.1. O preço dos Bens ou Serviços (se aplicável) será o preço indicado pela ESAB ou, se não for indicado qualquer preço (ou se um preço indicado já não for válido), o preço que a ESAB notificar ao Cliente antes de aceitar a sua encomenda. Todos os telemóveis classificados são vendidos ao abrigo do regime marginal do IVA (bens em segunda mão) e o IVA não pode ser recuperado. Todos os acessórios são vendidos com IVA incluído.

3.2. O Cliente deverá efetuar o pagamento antes de a ESAB lhe fornecer os Bens ou Serviços (conforme aplicável), salvo acordo escrito em contrário.

3.3. Se o Cliente não efetuar o pagamento até à data de vencimento, sem prejuízo de qualquer outro direito ou recurso à disposição da ESAB, esta poderá tomar uma ou mais das seguintes medidas:

3.4. O utilizador confirma que qualquer método de pagamento que utilize é seu.

3.5. Todos os métodos de pagamento que não sejam em numerário estão sujeitos a verificações de validação e autorização e não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega causada pela falha de tais controlos ou autorização.

3.6. A partir do momento em que os bens encomendados ou de outra forma adquiridos pelo utilizador tenham sido recolhidos pelo utilizador e/ou de outra forma recebidos pelo utilizador, todos os riscos de danos ou perda dos bens passam para o utilizador.

3.7. Não obstante a entrega e a transferência do risco dos Bens, ou qualquer outra disposição das presentes Condições, a propriedade dos Bens não será transferida para o Cliente até que a ESAB tenha recebido o preço total dos Bens em numerário ou em fundos compensados.

3.8. Até que a propriedade dos Bens tenha sido transferida para o Cliente, este deverá conservar os Bens em nome da ESAB e mantê-los seguros e identificados como propriedade da ESAB.

3.9. Até que a propriedade dos Bens seja transferida para o Cliente, a ESAB tem o direito de solicitar ao Cliente a devolução dos Bens.

4. Direito de cancelamento

4.1. BENS E/OU SERVIÇOS ENCOMENDADOS À DISTÂNCIA:

4.1.1. Os consumidores que encomendem Bens ou Serviços à distância (por exemplo, por telefone ou online) têm determinados direitos de cancelamento ao abrigo dos Regulamentos sobre Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais). A ESAB pode pedir ao consumidor o motivo da rescisão, mas o consumidor não é obrigado a indicar o(s) seu(s) motivo(s).

4.1.2. O utilizador pode cancelar qualquer encomenda de Bens, exceto software, a qualquer momento, no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte ao da receção dos Bens. O utilizador dispõe então de mais 14 dias para assegurar a devolução do equipamento. Se o utilizador não devolver o equipamento dentro do período especificado, o montante não será reembolsado.

4.1.3. O utilizador pode cancelar a sua encomenda contactando-nos através do endereço sales@refurbphone.eu. Para mais pormenores sobre como cancelar, consulte www.refurb-phone.nl. Qualquer cancelamento deve ser notificado antes do final do período de 14 dias acima mencionado.

4.1.4. Se o utilizador cancelar uma encomenda de Bens, esta tem de ser devolvida à ESAB no prazo de 14 dias a contar da data do cancelamento, completa (juntamente com quaisquer acessórios, cabos ou outros itens fornecidos com os Bens) e sem danos, com o comprovativo de compra. Se o Cliente não devolver os Bens desta forma, a ESAB poderá cobrar ao Cliente os custos em que incorremos para recuperar os Bens (que podem ser substanciais) ou o valor de retalho autónomo dos artigos em falta ou danificados.

4.1.5. A menos que tenha sido acordada a recolha dos Bens, o utilizador deve devolver os Bens enviando-os para EZY GADGETS (EU) B.V, 1st Floor, Unit 6, Oslo 3,2993 LD, Barendrecht, Netherlands ;. É da responsabilidade do utilizador garantir que os Produtos são recebidos pela nossa empresa e recomendamos que utilize correio registado, quando aplicável, relativamente ao tipo de Produtos que está a devolver. Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções em www.refurb-phone.nl.

4.1.6. Nos casos em que a ESAB tenha acordado a recolha dos Bens do Cliente, este deverá garantir que disponibiliza os Bens para recolha na data acordada.

4.1.7. O Cliente é obrigado a cuidar razoavelmente dos Bens até que estes sejam recebidos ou recolhidos pela ESAB (se aplicável) e é da sua responsabilidade garantir que os Bens não são danificados durante o transporte organizado pelo Cliente.

4.1.8. O Cliente tem o direito de examinar os Produtos encomendados como o faria numa loja. No entanto, se o utilizador utilizar os Produtos, poderá perder o direito a um reembolso total. A utilização inclui, mas não se limita a, utilizar os Produtos para efetuar ou receber chamadas, enviar ou receber SMS ou MMS, instalar e/ou utilizar, ligar e/ou aceder à Internet, descarregar ou utilizar qualquer uma das funcionalidades dos Bens, por exemplo, para alterar definições, guardar dados, adicionar um contacto ou compromisso, tirar uma fotografia ou utilizar uma aplicação. A ESAB reserva-se o direito de cobrar ao Cliente o valor dos Bens devolvidos que tenham sido utilizados ou danificados enquanto estiveram na sua posse, até ao limite máximo do custo total dos Bens.

4.1.9. Se o Cliente rescindir o contrato em conformidade com o disposto na presente cláusula 4.1, sem prejuízo do disposto nas cláusulas 4.1.7 e 4.1.11, a ESAB procederá ao reembolso, no prazo de 14 dias, de todas as quantias pagas pelo Cliente relativamente à sua encomenda (deduzidos os custos da ESAB se esta tiver de recuperar os Produtos junto do Cliente, nos termos da cláusula 4.1.7).

5. Garantia

5.1. Os telemóveis novos estão cobertos por uma garantia do fabricante. Se o telefone estiver defeituoso, o cliente deve contactar diretamente o fabricante para resolver o defeito.

5.2. Os acessórios originais novos estão cobertos por uma garantia do fabricante. Se o telefone tiver um defeito, o cliente deve contactar diretamente o fabricante para resolver o problema.

5.3 Para os acessórios genéricos novos, a garantia é fornecida pela Refurb Phone. A garantia do produto é de 12 meses e o cliente deve contactar a Refurb Phone.

5.4 Produtos Premium Refurbished/muito bons e produtos em estado de uso têm 12 meses de garantia e cobrem falhas técnicas. A garantia não cobre danos acidentais/água-líquido ou físicos.

5.4.1. Se um dispositivo for devolvido ao Refurb Phone que tenha sido danificado pelo cliente, o Refurb Phone reserva-se o direito de cobrar ao cliente a devolução do dispositivo.

6. Os seus dados pessoais

6.1. Precisamos de recolher certas informações pessoais, a fim de fornecer-lhe os bens e / ou serviços. Esta informação pessoal fará parte de um registo das suas transacções connosco.

6.2. Quando o utilizador nos contactar, poderemos pedir-lhe determinadas Informações Pessoais para verificar a sua identidade e poderemos tomar nota das mesmas. 6.3. Conservaremos as informações pessoais que o utilizador ou outras pessoas nos tenham fornecido ao longo da sua relação connosco. Isto inclui:

6.2.1 dados que nos fornece em formulários de encomenda ou durante comunicações consigo; e

6.2.2 dados que recebemos de agências de referência de crédito e de deteção de fraude.

6.3. O utilizador aceita que a ESAB possa utilizar e atualizar os seus Dados Pessoais

6.3.1. para serviços de crédito e serviços relacionados com o crédito e para gerir as suas contas;

6.3.2. quando aplicável em relação aos Bens e/ou Serviços encomendados, para efetuar verificações de crédito, fraude e identidade do utilizador

(i) antes da aceitação da sua encomenda; e

(ii) posteriormente para efeitos de avaliação de risco, cobrança de dívidas e prevenção de fraude enquanto o utilizador mantiver uma obrigação financeira para com a ESAB;

6.3.3. para lhe fornecer bens e/ou serviços que tenha encomendado;

6.3.4. para seguir e cobrar dívidas;

6.3.5. para prevenir e detetar fraude, crime e branqueamento de capitais

; 6.3.6. para atualizar os nossos registos sobre si; e

6.3.7. para verificar a sua identidade.

6.4. Se nos fornecer informações incorrectas ou imprecisas ou se detectarmos uma fraude, poderemos registá-la.

6.5. Todas as verificações de crédito que efectuarmos serão registadas pelas agências de referência de crédito sob a forma de uma "pegada" de pesquisa no seu ficheiro de crédito. Esta "pegada" pode O seu ficheiro de crédito será visto por outras pessoas que efectuem pesquisas semelhantes.

6.6. Podemos utilizar e divulgar informações sobre o utilizador e a forma como gere as suas contas a agências de referência de crédito, de aplicação da lei e de prevenção de fraudes. Por exemplo, se o utilizador não pagar os montantes que nos deve no prazo devido, os detalhes deste incumprimento podem ser divulgados a agências de referência de crédito que incluirão estas informações no seu ficheiro de crédito. Estes dados podem permanecer nas agências de crédito até 6 anos após o encerramento da conta, quer esta tenha sido liquidada pelo utilizador ou não.

6.7. As agências de crédito podem divulgar as informações pessoais recebidas de nós a outras organizações com o objetivo de efetuar verificações de crédito e/ou fraude. As suas informações pessoais, juntamente com quaisquer informações adicionais detidas por agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraudes, também podem ser utilizadas para localizar o seu paradeiro e cobrar dívidas suas.

6.8. As informações detidas sobre o utilizador por agências de referência de crédito podem ser associadas a registos de pessoas financeiramente ligadas ao utilizador. Nós e outras organizações podemos utilizar os dados das agências de referência de crédito e das agências de prevenção de fraudes que recebemos sobre o utilizador e as pessoas financeiramente ligadas a ele para ajudar a tomar decisões sobre o utilizador e essas pessoas.

6.9. O utilizador concorda que podemos utilizar os seus dados pessoais para operar uma base de dados acessível ao público.

6.10. Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para investigação e análise estatística, para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços.

6.11. Podemos utilizar sistemas automatizados de tomada de decisões ao avaliar uma candidatura.

6.12. Os dados pessoais do utilizador são confidenciais, só os divulgaremos fora da Ezy Gadgets (EU) B.V. quando

6.12.1. o utilizador nos der o seu consentimento;

6.12.2. forem necessários para determinados terceiros de renome envolvidos na gestão de contas e/ou na prestação de serviços para nós (por exemplo, agências de referência de crédito ou empresas que utilizamos na prestação dos Serviços); 6

.12.3. É necessário para obter aconselhamento profissional;

6.12.4. É necessário para investigar ou prevenir crimes (por exemplo, para agências de prevenção de fraudes);

6.12.5. A lei permite ou exige-o, ou uma autoridade reguladora ou governamental exige-o, mesmo sem o seu consentimento;

6.13. Podemos operar a sua conta e fornecer serviços a partir de países fora da Europa que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o Reino Unido. No entanto, teremos contratos ou outros mecanismos legais em vigor para garantir que as suas Informações Pessoais estão adequadamente protegidas e continuamos vinculados às nossas obrigações ao abrigo da Lei de Proteção de Dados, mesmo quando as suas Informações Pessoais são processadas fora da Europa.

6.14. Podemos monitorizar, registar, armazenar e utilizar qualquer telefone, e-mail ou outras comunicações electrónicas com o utilizador para fins de formação, para monitorizar as instruções que nos são dadas e para melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente.

6.15. Quando processamos Dados Pessoais sensíveis, adoptamos medidas de segurança adequadas.

6.16. Se o utilizador desejar saber que informações detemos a seu respeito, ou se pretender obter informações pormenorizadas sobre as agências de referência de crédito ou de prevenção de fraudes junto das quais obtemos informações a seu respeito e com as quais registamos informações a seu respeito, o utilizador deve escrever-nos para o seguinte endereço EZY GADGETS (EU) B.V, 1st Floor, Unit 6, Oslo 3,2993 LD, Barendrecht, Países Baixos; e incluir o seu nome completo, endereço e uma cópia do BI em cada pedido. Poderá ser cobrada uma taxa por este facto.

6.17. O utilizador poderá autorizar-nos a contactá-lo ocasionalmente por correio eletrónico, telefone, SMS ou MMS sobre produtos e serviços do Grupo EZY GADGETS (EU) B.V. e de terceiros cuidadosamente selecionados que consideremos serem do seu interesse.

6.18. O utilizador pode alterar as suas preferências de marketing e/ou corrigir ou atualizar quaisquer informações inexactas ou incompletas a qualquer momento, visitando a secção "Contacte-nos" do nosso sítio ou, em alternativa, pode escrever-nos para EZY GADGETS (EU) B.V., 1st Floor, Unit 6, Oslo 3,2993 LD, Barendrecht, Países Baixos; tenha em atenção que pode demorar até 28 dias para que essas alterações produzam efeitos.

6.19. Poderemos transmitir as suas informações à Base de Dados Nacional de Equipamentos Móveis ("MEND") e à Base de Dados Nacional de Equipamentos Roubados ("SEND") (organizações geridas pela Receipero Limited, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales sob o número 3794898 e com sede social em Lawrence House, Lower Bristol Road, Bath BA2 9ET) para permitir que a MEND ou a SEND o contactem no caso de perder o seu telemóvel/smartphone ou de este lhe ser roubado. Por favor, contacte-nos através do 0203 773 5252 se não desejar que os seus dados sejam transmitidos ao MEND e/ou SEND. ATENÇÃO: Uma vez registado no MEND e no SEND, é da sua responsabilidade assegurar que transmite qualquer mudança de telemóvel ao MEND e ao SEND para garantir que não há interrupção do serviço que lhe prestam.

6.20. Se o utilizador nos fornecer informações sobre outra pessoa, confirma que esta lhe deu autorização para nos fornecer essas informações e que podemos processar as suas informações pessoais. Deve também confirmar que lhe disse quem somos e em que base utilizaremos as suas informações.

7. Notificações

7.1. O utilizador pode enviar-nos notificações ao abrigo ou em relação com os presentes Termos: 7

.1.1. por correio para EZY GADGETS (EU) B.V, 1st Floor, Unit 6, Oslo 3,2993 LD, Barendrecht, the Netherlands ;

7.1.2. através do nosso sítio Web www.refurb-phone.nl.

7.2. O comprovativo de envio não garante a receção da notificação. O utilizador deve certificar-se de que recebeu um aviso de receção da nossa parte, que deve conservar.

8. Limitação da responsabilidade

8.1. A ESAB não será responsável, ao abrigo do presente Contrato, por quaisquer perdas ou danos causados por circunstâncias em que:

8.1.1. não exista qualquer violação de um dever legal de cuidado por parte da ESAB para com o utilizador;

8.1.2. tais perdas ou danos não sejam uma consequência razoavelmente previsível de tal violação; ou

8.1.3. quaisquer perdas ou danos resultem de uma violação, por parte do utilizador, de qualquer disposição dos presentes Termos.

8.2. Em caso algum a nossa responsabilidade inclui perdas relacionadas com a atividade do cliente, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, perda de lucros ou interrupção da atividade.

8.3. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos causados por nós em circunstâncias em que:

8.3.1. não há violação de um dever legal de cuidado devido por nós ao utilizador; e/ou

8.3.2. tal perda ou dano não é razoavelmente previsível.

8.4. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos causados total ou principalmente pela violação dos presentes Termos por parte do utilizador.

8.5. Nada nestes Termos deverá:

8.5.1. excluir ou limitar a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes dos nossos actos ou omissões ou dos nossos servidores, agentes ou empregados; ou

8.5.2. limitar os seus direitos como consumidor ao abrigo da legislação aplicável do Reino Unido.

8.6. A ESAB não será responsável se não for capaz (utilizando esforços razoáveis) de fornecer os Bens e/ou Serviços encomendados pelo Cliente em resultado de um evento fora do seu controlo razoável.

8.7. Todos os Serviços são prestados numa base comercialmente razoável. Embora a ESAB forneça os Serviços com competência e cuidado razoáveis, não garante que os Serviços satisfaçam exatamente os requisitos do Cliente ou que estejam sempre disponíveis.

8.8. Os Bens, se novos, são vendidos com o benefício e sujeitos às condições estabelecidas em qualquer garantia dada pelo fabricante dos Bens. Esta garantia acresce aos direitos legais do Cliente relativamente aos Bens que apresentem defeitos ou que não cumpram os padrões exigidos por lei.

8.9. Cada disposição da presente cláusula 8 funciona separadamente. Se alguma parte não for permitida ou não estiver em vigor, as outras partes continuarão a aplicar-se mesmo após a cessação ou cancelamento do contrato.

9. Eventos fora do controlo razoável das partes

9.1. Se qualquer um de nós não puder cumprir o que prometeu devido a algo que esteja razoavelmente fora do nosso controlo, tal como relâmpagos, inundações, condições meteorológicas excecionalmente severas, incêndios, explosões, guerras, distúrbios civis, conflitos laborais, actos ou omissões de pessoas pelas quais não somos responsáveis ou actos do governo local ou central ou de outras autoridades competentes, essa parte não será responsável por isso.

10. Terceiros

10.1. Ninguém, para além do utilizador e da nossa empresa, pode utilizar os presentes Termos e Condições ao abrigo da Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999.

11. Atribuição

11.1. O utilizador não pode, mas nós podemos, ceder, onerar ou dispor dos nossos direitos ao abrigo dos presentes Termos e Condições. Qualquer tentativa do utilizador nesse sentido será considerada nula.

12. Tratamento de reclamações

12.1. Se o Cliente pretender apresentar uma reclamação sobre os Bens ou Serviços, poderá fazê-lo da seguinte forma:

12.1.1. através do nosso sítio Web em www.refurb-phone.nl, na secção "Contacte-nos", ou por correio eletrónico sales@refurbphone.eu ou por telefone através do número 10 808 0610.

12.2. Se o utilizador não estiver satisfeito com a forma como tratamos um litígio e pretender intentar uma ação judicial, deverá fazê-lo nos Países Baixos.

12.3. Nos termos da regulamentação da UE relativa à resolução de litígios em linha para litígios de consumo, os comerciantes são obrigados a fornecer aos consumidores uma ligação eletrónica acessível à plataforma de resolução de litígios em linha (RLL). Pode apresentar a sua queixa através da plataforma de resolução de litígios em linha, que pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr.

13. Controlo das chamadas

13.1. A monitorização ou gravação das suas conversas pode ter lugar para os nossos fins comerciais, como o controlo de qualidade e a formação, para evitar a utilização não autorizada dos nossos sistemas de telecomunicações e para garantir o funcionamento eficaz dos sistemas e para prevenir ou detetar crimes.

14. Segurança do site

14.1 Na Refurb Phone, a nossa prioridade é garantir que as informações pessoais necessárias para processar a sua encomenda são salvaguardadas e a segurança dos seus dados pessoais está no centro do nosso negócio. Temos muito orgulho nas medidas de segurança que tomámos para proteger as suas informações e proteger as transacções. É por isso que utilizamos o processo de autenticação de cartões de pagamento da Shopify e o Paypal. Todas as informações sensíveis que nos envia do seu computador para os nossos servidores são encriptadas em trânsito utilizando o protocolo Secure Sockets Layer (SSL). Utilizamos o comprimento mais elevado disponível comercialmente em termos de chave de encriptação de 128 bits.

15. Entregas e envios

15. Refurb Phone terá como objetivo enviar a mercadoria no dia útil seguinte se a encomenda for efectuada antes das 14h.

15.1. As encomendas efectuadas na sexta-feira após as 14h00, sábado e domingo serão processadas na segunda-feira seguinte.

15.2. Se o cliente tiver tentado alterar a morada de entrega com a nossa transportadora, é da responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento com a empresa de correio relevante se a encomenda não for entregue dentro do prazo estipulado.

Em caso de dúvidas sobre os presentes termos e condições, envie um e-mail para sales@refurbphone.eu.