CARTA DE QUALIDADE
O nosso compromisso/carta de qualidade
Nós sabemos que pode ser assustador tomar uma decisão quando se compra um produto online. Mas nós, na Refurb Phone, estabelecemos a tarefa de não apenas fornecer um ótimo produto, mas também fornecer um serviço pós-venda excecional que não só criará confiança entre si e a Refurb Phone, mas também lhe dará o desejo de comprar apenas itens recondicionados para todas as suas necessidades tecnológicas, quer compre de nós ou de outro fornecedor.
Lembre-se, comprar tecnologia Refurb não só poupará o seu dinheiro, mas também poupará o nosso ambiente de resíduos desnecessários.
Quais são as nossas promessas para si
Produtos excepcionais
Todos os nossos produtos são exaustivamente testados com a mais recente tecnologia. Utilizando o software de diagnóstico NSYS para testar cada produto, podemos garantir que cada telemóvel que sai das nossas instalações é enviado de acordo com os mais elevados padrões. Não comprometemos a nossa qualidade!
Garantia de qualidade
Nós não somos um site que oferece vários vendedores que vendem o mesmo produto. Somos a Refurb Phone, e temos apenas um padrão para os nossos produtos - os nossos padrões excecionalmente elevados. Independentemente da qualidade que comprar, pode ter a certeza de que o produto será o melhor. Estamos tão seguros dos nossos produtos que prometemos que, se receber um aparelho defeituoso em duas ocasiões diferentes (após a primeira reparação), iremos substituir/atualizar ou reembolsar o aparelho.
Que mais prometemos? Bem, queremos que se sinta tão confortável a comprar dispositivos recondicionados como se estivesse a comprar novos, e é por isso que, para além da nossa garantia de qualidade, oferecemos
- 14 dias de paz de espírito
- 24 meses de garantia
- Entrega gratuita no dia seguinte
Serviço de apoio ao cliente
Sabemos que, por vezes, só quer falar com alguém e não ter de lidar com respostas automáticas. É por isso que na Refurb Phone oferecemos apoio ao cliente através de
- Telefone de segunda a sexta das 10h às 18h (+351 (0) 920070728)
- Chat online
- Suporte por e-mail (sales@refurbphone.eu)
Além disso, se estiver perto dos nossos escritórios, pode entrar durante o horário de expediente para comprar ou verificar o produto.
Reparações
Infelizmente, os aparelhos técnicos podem avariar-se. Isto pode dever-se a uma utilização geral ou pode simplesmente acontecer que o seu produto se avarie. Não tenha medo!
Se isso acontecer, certificar-nos-emos de que reparamos o seu telemóvel e devolvemo-lo no prazo de 3 a 5 dias úteis. Se não for possível reparar o aparelho, procederemos simplesmente à sua troca.
Estas são as nossas promessas aos nossos clientes. Queremos ter certeza de que somos o número um no que fazemos e, como resultado, podemos oferecer uma carta de qualidade para garantir que você tenha total confiança no Refurb Phone.
